Bối cảnh thị trường gia dụng Việt Nam đạt doanh thu ấn tượng 8,68 tỷ USD vào năm 2024 đã phần nào cho thấy các thương hiệu gia dụng đang đứng trước ngã rẽ quan trọng giữa đổi mới và bị lãng quên. Sự tăng trưởng mạnh mẽ không chỉ mở ra cơ hội tăng trưởng mà còn đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp khi phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt, nhu cầu khách hàng biến đổi và yêu cầu công nghệ mới.
Mặt khác, doanh nghiệp có khả năng thích nghi hạn chế, ngân sách giới hạn hoặc thiếu nhận thức về tầm quan trọng của việc đổi mới có nguy cơ bị loại bỏ khỏi thị trường. Điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải cân nhắc giữa việc chấp nhận đổi mới để tiếp tục phát triển hoặc đối mặt với nguy cơ bị lãng quên trong một ngành ngày càng cạnh tranh.
Biểu đồ dự đoán doanh thu thị trường ngành gia dụng Việt Nam từ 2018-2028 – Nguồn: Statista
Sự cạnh tranh giữa thương hiệu gia dụng mới và lớn tại Việt Nam
Theo Euromonitor, với độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 31 tuổi, đây là một thị trường có độ tuổi mua sắm cao phản ánh một dân số trẻ với khả năng tiếp nhận công nghệ mới và sẵn sàng thay đổi theo xu hướng hiện đại. Mặc dù thu nhập bình quân đang cải thiện (3.000 USD/người/năm), nhu cầu mua mới hoặc đổi các sản phẩm điện máy gia dụng cơ bản vẫn tiếp tục tăng lên, dù 70% hộ gia đình ở Việt Nam đã sở hữu đầy đủ các sản phẩm gia dụng cơ bản.
Điều này tạo ra một sân chơi sôi động trong thị trường hàng gia dụng với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Đặc biệt, trong những năm gần đây, các thương hiệu lớn từ nước ngoài đã chọn Việt Nam là một trong những thị trường quan trọng để đầu tư và phát triển.
Thị phần ngành hàng ngành gia dụng Việt Nam – Nguồn: Statista
Duy trì lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh và xu hướng giảm giá của thị trường thiết bị gia dụng
Trong ngành thiết bị gia dụng ngày nay, các doanh nghiệp tìm cách duy trì lợi nhuận giữa cạnh tranh gắt gao và xu hướng giảm giá vì nhiều lý do:
- Biên lợi nhuận hẹp: Cạnh tranh mạnh mẽ thường dẫn đến giá cả cạnh tranh và do đó, biên lợi nhuận hẹp.
- Yêu cầu của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm sản phẩm có giá cả phải chăng mà vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng và tính năng.
- Công nghệ tiên tiến: Việc áp dụng công nghệ mới có thể làm tăng chi phí ban đầu, nhưng lại là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu suất và giảm chi phí vận hành lâu dài.
- Sự gia tăng của thương mại điện tử: Thương mại điện tử cung cấp một kênh bán hàng với chi phí thấp hơn, nhưng cũng đặt ra áp lực giảm giá do tính minh bạch về giá và sự so sánh dễ dàng giữa các nhà cung cấp.
- Đổi mới sản phẩm: Đổi mới và cải tiến sản phẩm liên tục giúp tạo ra giá trị thêm và có thể giữ giá bán, thay vì tham gia vào cuộc chiến giảm giá không có lợi.
- Đa dạng hóa sản phẩm: Việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ cũng có thể giúp doanh nghiệp tránh được cuộc chiến giảm giá trong một phân khúc nhất định bằng cách tạo ra nguồn thu từ nhiều phân khúc khác nhau.
- Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Cải thiện và tối ưu hóa chuỗi cung ứng có thể giảm đáng kể chi phí và giúp doanh nghiệp duy trì lợi nhuận trong một môi trường cạnh tranh giá.
Ngoài ra, sự suy giảm của NPS tại Việt Nam có thể được diễn giải là dấu hiệu của việc người tiêu dùng trở nên nhạy cảm hơn với giá cả và chất lượng, và họ có xu hướng chuyển đổi thương hiệu để tìm kiếm các tùy chọn có giá trị tốt hơn. Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp cần phải xem xét lại chiến lược giá cả và tiếp thị của mình để giữ chân khách hàng và thu hút người ủng hộ mới.
Nguồn: Southeast Asia Report 2022, 2023 by Meta & Bain Company
Thách thức về khả năng tương tác và tạo sự thú vị trên mạng xã hội
Nguồn: Influence Marketing in Southeast Asia 2023 – Cube Asia
Mạng xã hội và những người có tầm ảnh hưởng (Influencers/KOL/KOC) đóng vai trò quan trọng trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng ở Việt Nam. Hiện nay, Facebook, YouTube và TikTok đều có tỷ lệ sử dụng thường xuyên vượt quá 90% ở Việt Nam. Các influencers thuộc mọi cấp độ từ Celebrities (người nổi tiếng), Mega (trên 1 triệu người theo dõi), Macro (từ 100k đến 1 triệu người theo dõi), Micro (từ 10k đến 100k người theo dõi) và Nano (từ 1k đến 10k người theo dõi) đều có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Sức mạnh đề xuất mua hàng của họ được đánh giá là ‘tích cực’ hoặc ‘rất tích cực’ bởi người tiêu dùng.
Có thể thấy, xu hướng video ngắn đang ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược marketing trên mạng xã hội. Nhờ vào sự tương tác cao từ người dùng, các thương hiệu cần chú trọng vào việc sản xuất nội dung video ngắn để tăng cường tương tác và nhận thức về thương hiệu. Sự đầu tư vào video ngắn cũng phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng nội dung, nơi người dùng mạng xã hội mong muốn nội dung giải trí nhanh, ngắn gọn và dễ tiêu thụ.
Nguồn: Streaming in Vietnam report by marketreport | The State of Social Commerce and Live-streaming in Vietnam by Decision lab
Live streaming đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều thương hiệu, đặc biệt là trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử. Live streaming không chỉ giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu mà còn hỗ trợ trực tiếp việc bán hàng bằng cách kết nối người bán với người mua một cách tương tác và cá nhân hóa, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành người mua. Phần lớn nhu cầu của người tiêu dùng khi tham gia vào một phiên livestream bao gồm: tìm hiểu về sản phẩm, tìm kiếm các ưu đãi khuyến mãi và xem sản phẩm trước khi mua.
Vậy doanh nghiệp ngành gia dụng cần làm gì trước những thách thức này?
Trước bức tranh đầy thách thức của ngành gia dụng, mỗi thương hiệu đều cần một đối tác mạnh mẽ để không chỉ vượt qua những thách thức mà còn bứt phá hướng tới tăng trưởng. Các doanh nghiệp phải nắm bắt cơ hội từ sự thay đổi này bằng cách không chỉ cải tiến sản phẩm mà còn thông qua việc tái định vị thương hiệu của mình trên thị trường. Điều này có thể yêu cầu một sự đầu tư ban đầu vào nghiên cứu và phát triển, nhưng có tiềm năng mang lại lợi ích lâu dài thông qua việc thu hút một phân đoạn thị trường ngày càng phát triển và trung thành.