Nếu bạn đã nhận được sản phẩm không giống như trong ảnh hoặc không đúng với mô tả sản phẩm, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Liên hệ với nhà bán hàng: Bạn nên liên hệ với nhà bán hàng để trao đổi và giải quyết vấn đề. Bạn có thể cung cấp cho họ thông tin chi tiết về sản phẩm không đúng mô tả hoặc hình ảnh, cũng như yêu cầu họ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Kiểm tra chính sách đổi trả của nhà bán hàng: Nếu nhà bán hàng có chính sách đổi trả, bạn nên kiểm tra chính sách này để biết được quy định và điều kiện đổi trả sản phẩm. Nếu đúng quy định, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc nhận lại tiền.
Khiếu nại với trung tâm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Nếu nhà bán hàng từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn có thể khiếu nại với các trung tâm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được giải quyết vấn đề.
Thực hiện các biện pháp pháp lý: Nếu mọi phương án giải quyết không thành công, bạn có thể cân nhắc thực hiện các biện pháp pháp lý, bao gồm khởi kiện tại tòa án hoặc tham gia vào các cuộc tranh chấp trên các trang web thương mại điện tử.
Trước khi mua hàng online, bạn nên đọc kỹ mô tả sản phẩm và xem xét đánh giá của khách hàng trước đó để tránh mua phải sản phẩm không đúng yêu cầu của mình.