CHIA SẺ VỀ KỲ NGHỈ ĐÁNG NHỚ - MEMORABLE (Nguyễn Thị Hà - Phòng Bảo Hành)

Bài dự thi: Kỳ nghỉ đáng nhớ - Memorable Vacation

Họ và tên: Nguyễn Thị Hà

Team: Bảo Hành

“CON LÀ TẤT CẢ”

Kỳ nghỉ lễ vừa qua, tôi đã có nhiều thời gian dành cho gia đình bé nhỏ của tôi. Sau kỳ nghỉ tết, đây là thời gian nghỉ lễ dài thứ 2 trong năm. Gia đình tôi lựa chọn không đi đâu xa, mà về quê nghỉ lễ với ông bà nội ngoại hai bên. Thời gian nghỉ lễ tôi dành nhiều thời gian bên con gái yêu- với tôi con là tất cả.Tôi sẽ kể cho các bạn nghe về kỳ nghỉ lễ ở quê tôi như thế nào nhé.

Sáng ngày 30 tháng 04, gia đình tôi đã có mặt tại quê nhà. Ông bà hai bên đều cùng một làng nên tôi cũng không phải đi lại nhiều, ngược lại tôi được nhờ ông bà nhiều hơn. Ông bà nội nghe tin con cháu về đã ra mở cửa dọn dẹp nhà cửa chờ sẵn ở nhà tôi đơi con cháu ở xa về. Từ đợt tết gia đình tôi chưa có dịp về thăm ông bà, con gái tôi - bé Hà Anh là cháu nội đầu tiên của ông bà nên được ông bà rất yêu thương và nuông chiều. Sau nghỉ ngơi, chúng tôi tập trung nấu bữa cơm mời ông bà nội ngoại hai bên.

Gia đình tôi ở nông thôn, một ngôi làng nhỏ thuộc vùng quê Ứng Hòa. Nhà tôi ngay sát cánh đồng, nên nhìn ra là một cánh đồng lúa rộng mênh mông bát ngát. Vào các buổi xế chiều, tôi cùng cô con gái bé nhỏ dắt nhau đi trên đường đồng ngắm hoàng hôn, Những tia nắng vạt đang nhạt dần; những bông lúa đang vào kỳ trổ đòng xanh ngát, những đợt sóng lúa mơn man theo làn gió; dọc hai bên bờ sông Cái là hai hàng cây bạch đàn cao vun vút, soi bóng xuống mặt nước trong veo; Những đàn bò vàng đang trở về với chiếc bụng no căng; xa xa có các bạn nhỏ đang xay sưa thả diều, thi thoảng lại bắt gặp đàn còn trắng lướt vội qua trở về nhà sau một ngày làm việc chăm chỉ. Không khí trong lành, gió mát hiu hiu, khung cảnh yên bình đó làm bao ký ức tuổi thơ gắn liền với ngôi làng nhỏ lại ùa về.

Sáng ngày mồng một tháng năm, năm nào cũng vậy, ngôi làng nhỏ của tôi bước vào tháng Hoa - Tháng kính Đức Mẹ (cả làng tôi theo đạo Công Giáo), đây là một nét đẹp truyền thống từ xa xưa ông bà để lại. Nhà cửa, đường làng ngõ xóm được quét dọn sạch sẽ, người người nhà nhà chuẩn bị một tâm hồn vui tươi, náo nức, những trang phục đẹp nhất, nhưng tà áo dài đủ màu sắc tập trung tại ngôi nhà thờ cổ kính, xếp hàng nghiêm trang lần lượt rước kiệu hoa xung quanh làng. Sau cuộc rước dài hơn hai cây số, tất cả dân làng tập trung tại sân nhà thờ thưởng thức những điệu trống, điệu múa, nhưng vãn hoa các em thiếu nhi trong làng đã chuẩn bị sau một thời gian tập luyện. Sau Thánh Lễ, đại diện của mỗi gia đình sẽ tập trung liên hoan trong nhà thờ.

Chiều ngày mồng 1, tôi dành thời gian cho gái diệu đi chơi xúc cát, chơi xích đu, chơi cầu trượt và nhiều trò chơi khác nữa. Đã lâu tôi không đưa con gái đi chơi, nên lần này được đi chơi bé rất thích và chơi không muốn về. Hết ngày mồng một cũng coi như cũng sắp hết kỳ nghỉ của gia đình tôi. Vì sang ngày mồng hai gia đình nhỏ lại dắt dìu nhau lên thành phố để bố của bé Hà Anh quay trở lại với công việc buôn bán hàng ngày.

Mặc dù là thời gian nghỉ lễ, nhưng với vai trò của một nhân viên chăm sóc khách hàng tôi cũng không để khách hàng của tôi thất vọng. Khi nào khách hàng cần hỗ trợ trợ tôi luôn sẵn sàng. Và không chỉ mình tôi, đội ngũ kỹ thuật của Team Bảo hành cũng luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng khi tôi gặp phải những trường hợp khó không thể hỗ trợ khách được. Sau những cuộc gọi tiếp nhận từ khách hàng, tôi đã lên sẵn đơn nhận bảo hành cho các chú Ship của chúng ta, các chú chỉ việc chuẩn bị tinh thần để chạy đơn thôi nhé. Có đôi khi tôi thấy tủi thân, ngày tết ngày lễ ngày nghỉ mọi người được nghỉ ngơi, vui chơi thoải mái, còn mình luôn phải canh hai cái điện thoại, chỉ sợ khách cần hỗ trợ mà mình bỏ lỡ cuộc gọi của khách, khách hàng sẽ không hài lòngqa. Nhưng tôi ý thức được đó là công việc do tôi lựa chọn nên tôi vẫn tự nhủ bản thân: không những là làm đúng, làm tròn trách nhiệm mà còn là làm tốt công việc được giao. Và vì đặt mình vào hoàn cảnh của khách hàng, khi gặp rắc rồi cần hỗ trợ mà không liên hệ được thì khách hàng sẽ bực bội và có trải nghiệm không hay với dịch vụ của chúng ta. Và nhiều khi những lời cảm ơn, những lời khen của khách hàng là động lực để tôi cố gắng hơn trong công việc này.

Đó là những khoảnh khắc đáng nhớ trong kỳ nghỉ của tôi. Còn kỳ nghỉ của các thành viên trong gia đình Mamsell như thế nào. Các bạn cùng kể cho tôi nghe nhé!